Veuillez patienter, vous serez redirigé...

Termes et Conditions Générales

Conditions de livraison, de vente et de paiement KEUCO pour les achats en ligne

1. Généralités

Le contrat prend effet dès que nous avons confirmé la réception de la commande. Le client accepte les conditions suivantes dès l’entrée en relation contractuelle avec nous. Les dispositions contraires de l’auteur de la commande deviennent juridiquement nulles en cas de conclusion d’affaires avec nous ou d’acceptation de nos livraisons et prestations, car nous nous y opposons expressément par la présente.

 

Si des accords particuliers individuels sont conclus qui divergent de nos conditions de vente, les autres conditions de vente ne s’en trouvent pas affectées.

 

Nous n’acceptons pas les commandes en dehors de l’UE.

 

 

2. Livraisons et prestations

En cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles imprévues et indépendantes de notre volonté, le délai de livraison convenu est prolongé de manière raisonnable, en tout cas jusqu’à la suppression définitive de l’obstacle, plus un délai de démarrage raisonnable, sans que nous ne soyons responsables du retard et de ses conséquences. Dans ce cas, nous sommes également en droit de résilier le contrat sans que l’acheteur ne puisse prétendre à des dommages et intérêts de quelque nature que ce soit à notre encontre. Il en va de même si, dans des cas similaires, nous encourons des coûts plus élevés ou déraisonnables. Dans ces cas, l’auteur de la commande n’a pas le droit de nous mettre en demeure ou d’exiger des dommages et intérêts.

 

Nous nous réservons le droit de modifier nos produits, séries et modèles. Nous sommes autorisés à livrer le produit/la série/le modèle le(s) plus proche(s) ou le(s) plus proche(s) de la commande.

 

 

3. Paiements

Les factures sont payables sous 30 jours nets à compter de la date d’émission ou sous 14 jours avec 2 % d’escompte. La ponctualité d’un paiement dépend de l’arrivée chez nous, pas de l’envoi. L’escompte ne peut être déduit que s’il n'y a pas d’anciennes factures impayées. Ces dispositions s’appliquent également aux livraisons partielles.

 

L’auteur de la commande ne peut compenser ou faire valoir une retenue de paiement pour des paiements dus qu’avec des contre-prétentions reconnues par écrit ou constatées juridiquement valables à notre encontre, jamais pour de simples réclamations pour vices.

 

 

4. Réserve de propriété

Nous nous réservons la propriété des marchandises que nous avons livrées jusqu’au règlement complet et définitif de toutes nos créances et prétentions annexes – même futures – découlant de la relation commerciale avec l’acheteur (en cas de paiement par chèque ou lettre de change jusqu’à leur encaissement), quelle qu’en soit la raison juridique. La réserve de propriété subsiste également lorsque des créances sont inscrites dans une facture courante (compte courant), que des soldes en sont déduits et reconnus.

 

L’auteur de la commande ne peut revendre nos marchandises que dans le cadre de ses activités commerciales normales. Il nous cède d’ores et déjà à titre de sûreté les créances qui lui incombent dans ce cadre, y compris les éventuelles sûretés. Il est autorisé à recouvrer les créances pour notre compte tant qu’il remplit lui-même correctement ses obligations envers nous et qu’il n'y a pas de changement dans l’évaluation de sa solvabilité.

 

Le client doit nous verser immédiatement les montants reçus pour les créances susmentionnées, dans la mesure où notre créance n’est pas encore échue, il doit nous en informer et séparer les montants pour nous jusqu’à l’échéance. L’auteur de la commande n’est pas autorisé à donner en garantie, à mettre en gage ou à grever de toute autre manière notre propriété sous réserve de propriété. De même, il n’est pas autorisé à procéder à des cessions simples ou globales ou globales par lesquelles seraient saisies des créances déjà nées ou cédées à l’avance qui sont soumises à la réserve de propriété prolongée ; si de telles cessions ont déjà eu lieu, les tiers créanciers doivent être informés que ces cessions ne s’appliquent pas à la cession de notre marchandise sous réserve de propriété ou à notre part dans la nouvelle chose.

 

Si la valeur facturée de la sûreté donnée au vendeur dépasse de plus de 20 % le total des créances sur les marchandises, y compris les créances accessoires (p. ex. intérêts, frais, etc.), nous sommes tenus, à la demande de l’acheteur ou d’un tiers affecté par la sursécurité, de libérer des sûretés de notre choix.

 

 

5. Défauts matériels

Les droits résultant de la garantie des vices cachés sont prescrits dans un délai de 24 mois. Cela ne s’applique pas dans la mesure où la loi selon §§ 438 I no 2 (ouvrages et biens pour ouvrages), 479 I (droit de recours) et § 634 a I no 2 (défauts de construction) du Code civil allemand (BGB) prescrit des délais plus longs. Les dispositions légales relatives à l’inhibition de l’écoulement, à l’inhibition et au nouveau début des délais ne s’en trouvent pas affectées.

 

Les réclamations pour défauts ne s’appliquent pas en cas d’écart minime par rapport à la nature convenue, en cas d’altération minime de l’utilisabilité, d’usure naturelle ou de dommages causés par un traitement incorrect ou négligent après le transfert des risques, une sollicitation excessive, des moyens d’exploitation inappropriés, des travaux de construction défectueux, un terrain inadapté ou résultant d’influences extérieures particulières.

 

Si des modifications ou des travaux de remise en état sont effectués de manière non conforme par le client ou par des tiers, il n’existe pas non plus de droits à la garantie pour ces modifications ou travaux de remise en état et les conséquences qui en découlent.

 

Réclamations du client pour les dépenses nécessaires à l’exécution ultérieure, en particulier les frais de transport, de déplacement, de main-d'œuvre et de matériel, sont exclues dans la mesure où les dépenses augmentent parce que l’objet de la livraison a été déplacé ultérieurement vers un autre lieu que le siège de l’auteur de la commande, sauf, le transfert correspond à son utilisation prévue.

 

Nous remédions aux défauts de la marchandise livrée, y compris des accessoires correspondants, dans le délai légal prescrit de 2 ans à compter de la livraison, après notification correspondante des défauts par l’acheteur. Cela se fera au choix de l’auteur de la commande par une rectification gratuite ou une livraison de remplacement. En cas de livraison de remplacement, l’auteur de la commande est tenu de restituer l’objet défectueux.

 

Les défauts évidents doivent nous être signalés par écrit dans les 2 semaines suivant la livraison.

 

Les défauts qui ne deviennent évidents qu’ultérieurement doivent nous être signalés dans les 2 semaines suivant leur constatation par l’auteur de la commande. Si le défaut ne peut pas être corrigé dans un délai raisonnable ou si la rectification ou la livraison de remplacement est considérée comme échouée pour d’autres raisons, le client peut, à sa discrétion, exiger une réduction de la rémunération (diminution) ou résilier le contrat. L’échec de la réparation ne peut être considéré que si nous avons eu suffisamment de temps pour la réparation ou la livraison de remplacement sans que le succès souhaité n’ait été atteint, si la réparation ou la livraison de remplacement est permise, si nous la refusons ou la retardons de manière déraisonnable, s’il existe des doutes fondés quant aux perspectives de succès ou s’il existe une inacceptabilité pour d’autres raisons.

 

Nous déclinons toute responsabilité en cas de manquements aux obligations découlant d’une négligence légère, dans la mesure où ces manquements ne concernent pas des obligations contractuelles essentielles, des dommages résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé ou des garanties, ou si les droits découlant de la loi sur la responsabilité du fait des produits sont affectés. Il en va de même en cas de violation des obligations de nos auxiliaires d’exécution. Notre responsabilité en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles est toutefois limitée aux dommages prévisibles typiques du contrat, dans la mesure où il n'y a pas de faute intentionnelle ou de négligence grave ou si la responsabilité est engagée en raison d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé.

 

Une modification de la charge de la preuve au détriment de l’auteur de la commande n’est pas liée aux dispositions ci-dessus.

 

Dans la mesure où le client peut prétendre à des dommages et intérêts en vertu de cette réglementation, ceux-ci sont prescrits à l’expiration du délai de prescription applicable aux droits résultant de vices cachés.

 

En cas de demandes de dommages et intérêts en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits, les prescriptions légales s’appliquent.

 

 

6. Invalidité partielle

La nullité ou l’absence de dispositions individuelles n’affecte pas les autres conditions. Dans l’étendue de la nullité, les parties conviendront d’une disposition de remplacement juridiquement contraignante qui se rapproche le plus possible du sens et de l’objectif de la disposition nulle sur le plan économique et juridique.

 

 

7. Droit applicable

Le droit allemand s’applique.

 

 

8. Règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne sur ec.europa.eu/consumers/odr/ conformément à l’art. 14, al. 1 du règlement UE 524/2013 (« Règlement ODR »). Nous ne participerons pas aux procédures de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs. Nous ne sommes pas non plus tenus de le faire.

 

Boutique en ligne KEUCO Pièces détachées

Oesestr. 36

58 675 Hemer, Allemagne

Téléphone : +49 2372 904-0

Fax : +49 2372 904-236

Modalités d’expédition

Les frais d’expédition par envoi s’élèvent à 4,95 € TTC.

 

Expédition uniquement vers l’Allemagne.

Droit de rétractation

 

Droit d’annulation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans indiquer de motif.

 

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.

 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (KEUCO GmbH & Co. KG, Oesestraße 36, 58 675 Hemer, Tél. : +49 2372 904 267, e-mail : info@keuco.de) par une déclaration claire (par ex. une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de révoquer le présent contrat. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et envoyer par voie électronique le modèle de formulaire de rétractation sur notre site web keuco.com/de_de/shop-agb. Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons immédiatement (par ex. par e-mail) une confirmation de réception d’une telle révocation.

 

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer la notification relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

 

 

Conséquences du retrait

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous aurons dû tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires, résultant du fait que vous avez choisi un autre mode de livraison que la livraison standard la moins chère que nous proposons), de rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du, le jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser de vous rembourser jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

 

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises (KEUCO GmbH & Co. KG, Oesestraße 36, 58 675 Hemer) sans délai et en tout état de cause au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.

 

Vous supportez les frais directs de retour des marchandises.

 

Vous n’êtes responsable d’une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n’est pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

 

 

Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.

 

 

  • À KEUCO GmbH & Co. KG, Oesestraße 36, 58 675 Hemer, Tél. : +49 2372 904 267, e-mail : info@keuco.de
  • Par la présente, je/nous* révoque/révoquons le contrat conclu par moi/nous* pour l’achat des marchandises suivantes/la prestation du service suivant*
  • Commandé le/reçu le*
  • Nom du/des consommateur(s)
  • Adresse du/des consommateur(s)
  • Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification par voie papier)
  • Date

 

* Rayer la mention inutile.